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求人更新日:2023/01/10
JOB ID:39585

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内勤営業(カスタマーサクセス職)

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職種
勤務地 ①静岡市駿河区中原
②沼津市中沢田
仕事内容 弊社主力商材である『ワガシャ de DOMO』(採用管理システム/ATS)を導入いただいているお客様
の、採用成功(カスタマーサクセス)を目指し、伴走活動をお願いいたします。
◆ご契約直後の「オンボーディング」
 ・セールスからの引継ぎ・情報共有を踏まえた、お客様へのご挨拶
 ・お客様との利用開始前の、採用戦術・計画の目線合わせ
 ・必要に応じたオプションのご提案や、原稿取材の実施
◆ご契約中の「伴走活動」
 ・お預かりしている求人案件のヘルスチェック
 ・目標との乖離があった場合の要因分析&改善策のご提案
 ・前回ご提案・実施した改善策の検証
 ・上記過程でのアップセル&クロスセル
◆ご契約満了後の「定期フォロー」
 ・サービス満足度に関するヒアリングの実施、サービス・システムへのフィードバック
 ・応募者の面接・採用結果や、採用者の定着・戦力化状況のお伺い
 ・他求人手法を選定されている場合の、進捗状況のお伺い
 ・最新の市場・求職者動向等に関する情報のご提供
多くのご契約は6ヵ月 or 1年で、お客様の採用ゴールに到達するよう、
月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。
基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL/MAIL/Webを活用したコミュニケーションが
主体です。時に、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。
また、社内においては、アルバイトスタッフの育成・管理や、
担当ユニット内での連携・共有、ノウハウ蓄積などを行います。
◆ユニット体制について
 ・この3月より新たな体制にチャレンジしておりまして、
  セールス2~3名に対して、カスタマーサクセス社員1名・アルバイトスタッフ1名、
  という「ユニット」での運用を進めております。
 ・セールスは実質別部門とはなりますが、新規でご契約いただいたお客様を、
  カスタマーサクセスがしっかりと引継ぎながら、セールスが新たなお客様への
  ご提案・ご契約に集中できる環境を構築して参ります。
想定年収 300万円 ~ 1000万円
給与詳細 ①一般職:月給27万5700円~33万5800円
※月給には43時間相当の定額残業代(6万9200円~8万4300円)含む
※43時間を超える時間外労働をおこなった場合は時間外手当を支給
<モデル収入>
●年収400万円~500万円(能力・経験による)
待遇・
福利厚生
 ・昇給 年1回(コンピテンシー評価による)(3月) 
 ・賞与 年2回(4月・10月、会社および個人業績に応じて支給)
 ・通勤手当(1.3キロ以上より支給。上限15万円まで。一部事業所では車通勤可)
 ・時間外手当
 ・住宅補助手当(会社より異動を命じられた場合)
 ・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
休日・休暇  ・完全週休2日制(土日+祝日)
 ・夏季休暇
 ・冬季休暇
 ・有給休暇(入社時付与(3~8月入社:10日支給 9~2月入社:入社月に応じた日数付与))
 ・特別休暇
 ・慶弔休暇
※GW・夏季・冬季休暇は連続9日間(土日・計画年休含む)になります
(2022年度 年間休日日数:125日)
募集年齢 40歳くらいまで
応募資格 【必要な能力・経験】
□ BtoB領域での提案営業のご経験
□ TEL/MAIL/Webを活用したお客様とのコミュニケーションができる方
□ お客様のゴール・要望を把握し、それに向けた課題・対策・アクションプランを設定できる方
□ パラレルに案件が進む中でも、優先順位を付けながら計画的・効率的に活動できる方
□ 新たなチャレンジが好き、トライ&エラーの中で成長していきたい方
【歓迎要件】
□ 人材関連業界(求人メディア、人材派遣、等)でのご経験がある方
□ 自社の採用活動(求人メディア出稿、ATS運用、面接・採用)に携わったご経験のある方
□ BtoBのカスタマーサクセス/コンサルティング職でのご経験がある方
□ ローカルではまだまだ少ない、カスタマーサクセス職で市場価値を高めたい方
事業内容 人材関連事業
セールスプロモーション関連事業 (SP事業)
選考方法 書類選考 → 一次選考(面接&SPI実施)→ 最終面接(役員面接) →採用決定 ※オンライン面接可
応募方法 こちらのページの「こちらの求人にエントリーする」より必要事項を記入の上ご応募ください。追って、担当者より詳細をご連絡いたします。

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