求人更新日:2023/01/10
JOB ID:39585
職種 | |
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勤務地 |
①静岡市駿河区中原 ②沼津市中沢田 |
仕事内容 | 弊社主力商材である『ワガシャ de DOMO』(採用管理システム/ATS)を導入いただいているお客様 の、採用成功(カスタマーサクセス)を目指し、伴走活動をお願いいたします。 ◆ご契約直後の「オンボーディング」 ・セールスからの引継ぎ・情報共有を踏まえた、お客様へのご挨拶 ・お客様との利用開始前の、採用戦術・計画の目線合わせ ・必要に応じたオプションのご提案や、原稿取材の実施 ◆ご契約中の「伴走活動」 ・お預かりしている求人案件のヘルスチェック ・目標との乖離があった場合の要因分析&改善策のご提案 ・前回ご提案・実施した改善策の検証 ・上記過程でのアップセル&クロスセル ◆ご契約満了後の「定期フォロー」 ・サービス満足度に関するヒアリングの実施、サービス・システムへのフィードバック ・応募者の面接・採用結果や、採用者の定着・戦力化状況のお伺い ・他求人手法を選定されている場合の、進捗状況のお伺い ・最新の市場・求職者動向等に関する情報のご提供 多くのご契約は6ヵ月 or 1年で、お客様の採用ゴールに到達するよう、 月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。 基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL/MAIL/Webを活用したコミュニケーションが 主体です。時に、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。 また、社内においては、アルバイトスタッフの育成・管理や、 担当ユニット内での連携・共有、ノウハウ蓄積などを行います。 ◆ユニット体制について ・この3月より新たな体制にチャレンジしておりまして、 セールス2~3名に対して、カスタマーサクセス社員1名・アルバイトスタッフ1名、 という「ユニット」での運用を進めております。 ・セールスは実質別部門とはなりますが、新規でご契約いただいたお客様を、 カスタマーサクセスがしっかりと引継ぎながら、セールスが新たなお客様への ご提案・ご契約に集中できる環境を構築して参ります。 |
想定年収 | 300万円 ~ 1000万円 |
給与詳細 | ①一般職:月給27万5700円~33万5800円 ※月給には43時間相当の定額残業代(6万9200円~8万4300円)含む ※43時間を超える時間外労働をおこなった場合は時間外手当を支給 <モデル収入> ●年収400万円~500万円(能力・経験による) |
待遇・ 福利厚生 |
・昇給 年1回(コンピテンシー評価による)(3月) ・賞与 年2回(4月・10月、会社および個人業績に応じて支給) ・通勤手当(1.3キロ以上より支給。上限15万円まで。一部事業所では車通勤可) ・時間外手当 ・住宅補助手当(会社より異動を命じられた場合) ・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災) |
休日・休暇 | ・完全週休2日制(土日+祝日) ・夏季休暇 ・冬季休暇 ・有給休暇(入社時付与(3~8月入社:10日支給 9~2月入社:入社月に応じた日数付与)) ・特別休暇 ・慶弔休暇 ※GW・夏季・冬季休暇は連続9日間(土日・計画年休含む)になります (2022年度 年間休日日数:125日) |
募集年齢 | 40歳くらいまで |
応募資格 | 【必要な能力・経験】 □ BtoB領域での提案営業のご経験 □ TEL/MAIL/Webを活用したお客様とのコミュニケーションができる方 □ お客様のゴール・要望を把握し、それに向けた課題・対策・アクションプランを設定できる方 □ パラレルに案件が進む中でも、優先順位を付けながら計画的・効率的に活動できる方 □ 新たなチャレンジが好き、トライ&エラーの中で成長していきたい方 【歓迎要件】 □ 人材関連業界(求人メディア、人材派遣、等)でのご経験がある方 □ 自社の採用活動(求人メディア出稿、ATS運用、面接・採用)に携わったご経験のある方 □ BtoBのカスタマーサクセス/コンサルティング職でのご経験がある方 □ ローカルではまだまだ少ない、カスタマーサクセス職で市場価値を高めたい方 |
事業内容 | 人材関連事業 セールスプロモーション関連事業 (SP事業) |
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選考方法 | 書類選考 → 一次選考(面接&SPI実施)→ 最終面接(役員面接) →採用決定 ※オンライン面接可 |
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応募方法 | こちらのページの「こちらの求人にエントリーする」より必要事項を記入の上ご応募ください。追って、担当者より詳細をご連絡いたします。 |